Buzón de sugerencias, quejas y reclamaciones

El buzón de sugerencias, quejas y reclamaciones es un instrumento puesto a disposición de los miembros de la comunidad educativa y de los usuarios de esta Web para hacernos llegar las observaciones y reclamaciones que estimen convenientes sobre el funcionamiento del Centro, así como para la mejora de la calidad de los servicios del mismo.

Con el fin de atender convenientemente las notificaciones recibidas, se ha generado de forma separada un buzón para sugerencias y quejas y un formulario para reclamaciones.

  • Se entiende por sugerencia una propuesta de mejora para ser tenida en cuenta y que, si procede, se incorporará al funcionamiento ordinario.
  • Se entiende por queja la manifestación de descontento motivada por la percepción negativa de una situación, procedimiento, etc.
  • Por último, la reclamación es la expresión formal de desacuerdo contra una decisión o resolución previa sobre aspectos que afectan directamente a derechos del solicitante.

BUZÓN DE SUGERENCIAS

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